在5月4日立案登记制实施首个工作日,该院妥善做好各项工作,立案达到41件,应对的主要做法为:一是院长、相关副院长到诉服大厅坐镇指挥，防止出现应对不力的情况，与立案法官共同接待当事人，充分听取当事人的诉求，现场指导登记立案工作。二是增设立案窗口，妥善做好人员配备，加快接待立案速度，不因接待立案频率慢而造成当事人情绪上的不满。三是完善工作机制，细化工作分工，立案法官提前十分钟到岗准备好接待立案工作，做到行为规范、文明服务，充分展示人民法院和法官的良好形象。四是完善硬件设施，在诉服大厅公告屏上滚动推送《最高人民法院关于人民法院登记立案若干问题的规定》和《关于人民法院推行立案登记制改革的意见》，在自助书写区放置各种诉讼文书样本供当事人取阅，方便当事人立案登记。五是发挥多元化纠纷解决机制功能，做好诉讼分流工作，将可以调解的案件引入诉前调解室，耐心做疏导工作，充分发挥诉前调解“短、和、快”的优势，积极快速化解矛盾纠纷。（摄影：郭鹏）