在立案登记制改革背景下，为不断满足人民群众对司法服务的新期待，立案庭积极探索司法服务新机制，努力创新司法服务新举措。其中，针对行动不便的当事人，专门开展上门服务，将司法的温情送到当事人家中。

黄某系一起民事案件当事人，因不服判决到我院申请再审，但其当日提交的材料不全，我院一次性告知其受理再审案件所需要的所有材料和程序。后院、庭领导考虑到黄某年龄大、行动不便、听力不好、没有代理人等实际情况，决定为黄某提供上门服务，由立案庭法官到黄某家中审查相关材料。

2015年5月19日上午，我院三位立案法官来到黄某家中，在其女儿的见证下，全面审查黄某准备的材料，并当场向其送达受理通知书，同时耐心向其阐述再审流程以及诉讼风险。

黄某收到受理通知书后特别感动，临别时，握着立案法官的手说：“感谢红桥法院法官到家中为我审查材料，为百姓解决诉讼中的困难”。黄某女儿说：“父亲听力特别不好，红桥法院法官能耐心与父亲沟通，解决父亲的实际困难，充分展现了新时期法官服务群众的形象。”